기업은 왜 미디어가 되기를 원하는가?

He's Column/Social 2012.04.18 16:07 Posted by 깜냥 윤상진





기업들은 왜 소셜미디어 도입에 관심을 가질까?

 

여러가지 이유가 있을 것이다.

 

기업들은 블로그, 트위터, 페이스북 등의 소셜미디어를 마케팅적인 용도로, 홍보적인 용도로, 브랜딩 용도로, 고객과의 소통을 위하여 등등 많은 이유로 도입을 했고, 또한 준비하고 있다.

 

여러가지 이유가 있겠지만 가장 근본적인 기업의 니즈는 기업 스스로가 미디어가 되고 싶기 때문이 아닐까 한다.

 

마케팅적으로 활용하거나 고객과의 소통은 어떻게 든지 돈으로 해결할 수 있을지도 모른다.

 

물론 많은 돈이 들기는 하겠지만...

 

하지만 그 동안 언론권력에 속수무책으로 당해왔던 기업들에게 자신의 목소리를 스스로 낼 수 있는 소셜미디어가 매력적일 수밖에 없다.

 

언론에 의해 허위과장 기사가 보도되거나 SNS상에 유언비어가 퍼져도 기업은 스스로 반박할 채널이 없었는데, 소셜미디어가 그러한 채널이 되어주고 있다.

 

기업의 입장을 자신의 의지에 의해 완벽하게 통제할 수 있는 존재가 바로 '소셜미디어'다.

 

마케팅이든, 홍보든, 소통이든... 소셜미디어의 미디어 파워가 바탕이 되어야 한다.

 

기업들이 페이스북보다 트위터를 선호하는 이유도 어쩌면 트위터의 미디어 파워가 더 크다고 판단하기 때문일지도 모른다.

 

이러한 소셜미디어를 통해 기업은 언론권력에 대항할 수 있는 소셜권력을 갖게 되었다.

 

결국 기업이 가장 기본적으로 관심을 갖는 것은 바로 소셜미디어의 미디어 파워다.

댓글을 달아 주세요

  1. 스타벅스  수정/삭제  댓글쓰기

    가장 기본적인 기업의 니즈가 되겠군요.. 좋은 글 잘 봤습니다.

    2012.04.18 16:17 신고
  2. 둥이 아빠  수정/삭제  댓글쓰기

    맞는 말입니다.

    하지만, 제가 만나본 정말 작은 업체는 소셜을 도입을 하면 마치 수익이 엄청나게 창출이 되는줄 알더라구요..^^
    기업의 목적이 이윤창출이라면서 이윤을 위해서 움직이는게 회사라는 말에..
    소셜이라는 도입이 조금은 어려운 부분인거 같아요^^

    2012.04.18 16:34 신고
    • 깜냥 윤상진  수정/삭제

      둥이 아빠님.. 오랜만이네요~ ^^

      사실 대기업과 중소기업의 니즈는 다를 수밖에 없을 듯 합니다. 중소기업은 소셜미디어를 통해 당장의 매출 향상을 목표로 하는게 맞다고 봅니다.
      물론 쉽지는 않겠지만... ^^

      2012.04.24 16:46 신고
  3. 숏컷  수정/삭제  댓글쓰기

    겉으로는 소통을 강조하는 듯 하지만 결국은 미디어 파워를 갖기 위함이었군요.. 씁쓸.. ㅋ

    2012.04.18 22:45 신고
    • 깜냥 윤상진  수정/삭제

      ^^ 어찌보면 소통을 통해 고객의 신뢰를 얻어야만 미디어 파워를 갖게 되는게 아닌가 하는 생각도 해봅니다. 그러한 고객을 결집할 수만 있다면 그게 바로 미디어 파워가 아닐까요? 어느 것 하나만 따로 존재할 수는 없을 듯 합니다.

      2012.04.24 16:48 신고







블로그, 트위터, 페이스북 등의 소셜미디어를 이용하는 사람이 많아지면서 소셜미디어에서 활발히 활동하는 사람은 일종의 권력을 갖게 되었다.
파워 블로거, 파워 유저라고 하는 사람들이다.
그들의 한마디는 큰 파급력을 갖게 된다.

하지만 언제부터인가 우리는 그 권력을 남용하고 있는 건 아닌지 하는 생각이 든다.
얼마전에 나는 장*가구와 한판 싸움을 벌렸다.
제품에 대한 안좋은 이야기를 블로그에 올렸는데 장*가구 측에서 명예훼손으로 게시중단 요청한 것이다.
그래서 몇일 동안 글이 블럭당했었다.
나도 가만 있지 않고 나의 미디어 파워를 총동원하여 장*가구를 압박했다.
결국은 장*가구가 한발 물러나 화해를 하긴 했지만 참 많은 것을 느꼈다.

어쩌면 나 자신이 미디어 파워를... 권력을 남용하고 있었던건 아닌가 하는 반성을 하게 된 것이다.
소셜미디어 권력을 함부로 사용하게 되면 기업 못지 않게 독재자가 될 수 있다.

그렇다..
이제 기업이 아니라 소비자가 독재자가 될 수 있는 세상이다.
자신이 세상의 권력을 조금 갖게 되었다고 남용해서는 안될 것이다.

벼는 익을 수록 고개를 숙이는 법!
앞으로는 이런 불란이 일어나지 않도록 조심할 생각이다.
하지만 불의를 보고도 그냥 지나치겠다는 뜻은 아니다.
좀더 심사숙고해가면서 블로그에 글을 올리겠다는 뜻이다.

소셜미디어 시대를 살아가는 우리가 한번쯤 생각해봐야할 문제인 것 같아 올려본다.
여러분의 블로그, 트위터, 페이스북 활동에 조금이나마 도움이 되었기를 바란다.


* 이글을 조금더 정리해서 칼럼으로 게재하도록 하겠습니다. ^^

댓글을 달아 주세요

  1. 네...  수정/삭제  댓글쓰기

    존 나 무식한 것들이 지들 기분 나쁘다고 글 맘대로 갈겨댈수도 있죠..

    2011.02.09 23:45 신고
    • 깜냥 윤상진  수정/삭제

      말씀이 너무 과격하시네요... 댓글을 익명으로 달게 되면서 이렇게 과격한 댓글이 달린다고 생각합니다. 앞으로는 댓글 다실때 품격있는 댓글 부탁합니다.

      2011.02.10 09:01 신고


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