많은 기업에서 소셜미디어를 도입하고 있으며 준비하고 있다. 특히 대외적인 소셜미디어뿐만 아니라 사내 임직원 전용 소셜미디어도 활발히 도입하고 있다.

사실 대외적인 소셜미디어는 마케팅적으로 활용하기도 하고 하나의 미디어가 되어 기업의 목소리를 낼 수 있는 채널이 되기도 하기 때문에 이미 많은 기업에서 활발히 운영되고 있다.

하지만 사내 임직원 전용 소셜미디어의 도입은 그리 활발하지 않은 것으로 보인다. 아무래도 사내 소셜미디어를 운영할 정도의 여력이 없기 때문일 것이다. 분명 대기업 정도는 되어야 사내 소셜미디어를 도입해서 운영해 나갈 수 있을 지도 모른다.

중소기업의 경우에는 사내 커뮤니티를 위해서 카페를 이용하거나 페이스북 그룹을 이용할 수도 있다. 이런 식으로 중소기업은 소규모로 활용이 가능하겠지만 대기업의 경우에는 사내 채널을 구축하기 위해서는 엄청난 비용과 운영 예산이 필요하다.

그렇다면 대기업에서는 왜 사내 소셜미디어를 도입하기 위해 혈안이 되어 있을까? 그것은 바로 사내 소셜미디어가 기업문화를 혁신할 수 있는 훌륭한 수단이 될 수 있기 때문이다. 상하구조, 경직된 사내 분위기를 소셜미디어가 밝은 쪽으로 끌어낼 수 있다.

모든 임직원들이 공감하고 소통할 수 있는 콘텐츠가 핵심이다. 이러한 콘텐츠를 지속적으로 발굴해 내고 소통하는 문화를 만들어 낸다면 결국 기업문화도 혁신할 수 있게 된다.

소셜미디어의 도입은 대외적인 효과 못지 않게 대내적인 효과도 무시할 수 없다. 사내 소셜미디어 도입에 기업문화 혁신이 가장 큰 명분이 될 수 있는 이유다.

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많은 기업들이 소셜미디어를 도입했거나 도입을 준비하고 있다. 하지만 제대로 된 전략을 수립하고 도입하는 사례는 많지 않다. 특히 중견기업, 중소기업의 경우에는 우선 오픈하고 보자라는 생각으로 무리해서 소셜미디어를 도입하게 된다.

하지만 소셜미디어는 작게 시작하는 것이 좋다. 한마디로 소셜미디어를 도입한다고 거창하게 팀부터 꾸리고 많은 예산을 받아 모양새 좋게 시작한다고 해서 반드시 좋은 것은 아니라는 이야기다.

소셜미디어를 시작한다고 해서 효과가 바로 나타나지는 않는다. 분명 장기전인데 처음부터 너무 큰 기대를 하게 만들어서는 안된다. 그렇게 되면 효과가 없다고 다른 부서의 견제를 받기 시작하게 될 것이다. 결국 어떻게든 성과를 만들어 내라는 상부의 통보를 받게 될 것이다. 여기까지 왔다면 다음 수순은 정리의 단계로 들어갈 가능성이 매우 크다.

기업의 소셜미디어 도입은 그랜드하게 오픈하면 성공하기 힘들다. 기업의 소셜미디어 도입을 작게 시작해야 하는 이유다. 시작은 작게하고 키워나가면서 성장관리를 해나가야 한다. 사람들이 어떤 콘텐츠를 좋아 하는지, 어떤 콘텐츠에 반응하는지, 어떤 콘텐츠를 공유하는지 등에 대해 면밀히 분석해 나가면서 보완해 나가면서 성장해 나가야 한다. 그래야만 자연스럽게 임직원 사이에서 안착할 수 있게 된다. 처음부터 기업의 소셜미디어가 부담이 되어서는 안될 것이다.

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페이스북 페이지에 대한 관심이 뜨겁다.
페이스북을 배우는 시기를 지나 이제 비즈니스에 접목하기 위한 노력이 활발히 전개될 것으로 보인다.
일주일이 멀다하고 페이스북 세미나가 개최되고 있기도 하다.

대기업의 경우에는 발빠르게 페이스북 페이지를 개설하고 페이스북 마케팅을 활발하게 전개하고 있다.
대기업의 뒤를 이어 이제 중소기업들이 페이스북 안으로 들어오고 있다.
페이스북 컨퍼런스나 세미나에 참석해보면 그 열기를 느낄 수 있다.

하지만 대기업, 중소기업보다 많은 숫자를 차지하는 자영업자들은 어떨까?
아직까지는 그냥 관망하고 있는 듯 하다.

강남에 작은 샵을 운영하는 클라이언트와 만나서 이야기를 하다 보니 관심은 있는데 선듯 투자하기가 겁난다고 했다.

그렇다...

분명 자영업자들도 페이스북을 예의주시하고 있는 분들이 많은 것이다.
아직까지는 들어가기가 망설여지고 있을 뿐이다.

중소기업의 페이스북 페이지에 대한 관심이 떨어지면 그때 자영업자들이 페이스북 페이지에 관심을 갖게 될까?
물론 그때가 되면 많이 늦게 될 것이다.

이제는 자영업자들의 차례다!
망설이지 말고 적극적으로 배워나갈 필요가 있다.

결국 페이스북 페이지 관련 교육이 필요할 것으로 보인다.
그것도 중소기업을 타깃으로 하는 교육보다는 자영업자를 타깃으로 하는 교육!!!

그런 교육이 많아져야만 자영업자들도 많이 배워서 페이스북 페이지를 운영해볼 수 있지 않을까?

이런 부분에 대해서는 이미 <소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가>에서 활용방안을 제시하고 있다.
비싼 돈 들여 홈페이지 만들게 아니라 페이스북 페이이지를 홈페이지로 활용하라는 것!
그것도 무료로 말이다.

이제 자영업자들도 이런 기회를 놓치지 말고 꼭 잡기를 바란다.
그리고 앞으로 자영업자들을 위한 페이스북 페이지 교육도 많이 생겨나길 바란다.

그냥 내가 만들어볼까? ㅎㅎ

우선 깜냥 윤상진은 진심으로 권한다!
<소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가>를 일독하고 페이스북 페이지를 과연 배워야 하는지 심도 있게 고민해 보기 바란다!!!

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  1. 바람처럼~  수정/삭제  댓글쓰기

    이걸 가지고 사업모델로 생각하셨던 분이 계셨는데...
    지금 생각해봐도 힘들긴 힘들어 보이긴 합니다.
    아무래도 대기업과는 달리 브랜드 충성도가 낮다는 점, 일반인이 페이스북 팬을 모으기가 어렵다는 것이죠
    쉽지는 않지만 자영업자도 브랜드 구축의 필요성은 분명히 있습니다

    2011.05.20 18:00 신고
    • 깜냥 윤상진  수정/삭제

      자영업자들이 페이지를 홈페이지처럼 활용해서 홍보하고 한다면 분명 재미있을 텐데 말이죠~
      게다가 업데이트도 쉽고... 홈페이지보다는 페이스북 페이지가 더 좋을 듯 합니다.
      물론 제가 페이스북을 어느 정도 알아서 이런 생각을 하는 것이겠지만 말이죠~
      역시 배움에 끝이 없나 봅니다. 이제 자영업자들도 페이스북 페이지를 배워야 한다고 말하고 있으니~ ㅎㅎ

      2011.05.20 18:15 신고


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