저작권과 스팸, 사생활 침해 등은 UCC의 해결 과제
UCC 역시 문제가 많다.
첫 번째 문제는 저작권 문제다. UCC라고 올라오는 동영상이나 글 중에서 정작 본인의 생산물은 10%도 되지 않는다. 대부분은 저작권이 있는 알맹이를 불법 또는 무단으로 펌질해서 올린 것이다. 결국 남의 저작물로 광고 수익을 챙기는 문제가 발생하고 있는데 이 문제를 해결하지 않을 경우 UCC를 이용한 사업은 위기를 맞을 것이다.
UCC의 두 번째 문제는 저질 알맹이와 스팸 문제다. 음란물을 비롯해 욕설, 엽기 소재, 별 내용 없이 올리는 정보, 제목과 내용이 일치하지 않는 낚시성 알맹이, 광고를 목적으로 하는 스팸 알맹이 등이 판을 치면서 우수한 알맹이를 고르는 작업을 방해하고 있다. 이에 따라 좋은 알맹이를 발굴하는 비용이 계속 증가하고 있다.
또 다른 문제는 초상권이나 사생활 침해와 같은 일이 자주 나타나는 현상이다. 디카와 동영상 촬영용 카메라폰의 보급으로 인해 잠재적으로 모든 시민이 다른 시민을 감시하고 촬영해 올릴 수 있는 감시체계가 되어가고 있다. 특별하지 않은 행동이 남에 의해 촬영되어 인터넷에 올라가는 심각한 인권 침해 사례가 계속 발생할 수 있는데, 이를 막기 위해서는 사회적 합의와 교육 또는 바른 인터넷 철학의 보급이 필요하다. 싸이월드나 미국의 마이스페이스닷컴을 통해 벌어지고 있는 개인정보의 노출이나 범죄 악용 사례는 갈수록 심각해지고 있다.
글, 그림, 소리, 동영상에 지도, 즐겨찾기 등 다양한 형식이 추가
현재 UCC 서비스는 글과 그림 소리 동영상의 네 가지 기본적인 형식에 지도를 비롯한 새로운 형식을 추가하고 있다. 네이버의 포스트맵(http://maps.naver.com/postmap/)이나 싸이월드의 이야기 지도(map.cyworld.nate.com) 등은 지도 위에 사용자들이 이야기를 담고 정보를 기록할 수 있는 서비스다. 과거에는 지형만 보던 단순한 지도가 사용자 참여에 의해 정보가 있는 공간이자 추억의 장소, 경험을 공유하는 커뮤니티로 탈바꿈하고 있는 것이다. 윙버스(www.wingbus.com)와 월드시티 같은 사이트는 지도 위에 여행 정보와 경험을 축적함으로써 정보와 추억을 함께 공유하는 서비스로 주목받고 있다.
기존의 형식도 사용자 참여가 증가하면서 새로운 서비스로 재포장되고 있다. 다음의 파이(pie.daum.net) 서비스는 그림이나 사진을 올린다는 점에서는 과거와 같지만 이를 여러 명이 참여해 모으는 UCC 서비스로 재포장해 인기를 끌고 있다. 사용자가 그림을 그려서 공유하는 네이버 툰(toon.naver.com)이나 유행이 되는 정보를 모으고 평판하는 네이버 붐(boom.naver.com), 즐겨찾기(북마크)를 공유하는 델리셔스, 뉴스를 공유하는 디그(www.digg.com) 등은 글 그림 소리 동영상의 일반적인 형식 외에도 다양한 형식으로 사용자 참여를 확대하는 서비스다. 이에 따라 논문을 사용자끼리 사고팔 수 있는 사이트나 지식을 사고 파는 네이버 지식인 시장도 새롭게 조명되고 있다.
정보 양이 많아지면서 사용자는 대중적인 정보는 유튜브, 플릭커와 같은 공유 사이트를 통해 해결하고 개인적인 정보는 개인화 서비스 또는 맞춤형 검색엔진으로 해결하는 추세다. 이에 따라 롤요(www.rollyo.com)와 같은 맞춤식 검색 사이트가 생기거나 엠파스의 블로그 검색, 올블로그나 이올린(www.eolin.com) 등 메타 사이트의 검색 정보가 인기를 끌고 있다. 또한 마이크로소프트의 라이브닷컴(www.live.com)이나 마이야후(kr.my.yahoo.com), 구글의 개인화 홈페이지(http://www.google.co.kr/ig)나 야후 위젯(kr.widgets.yahoo.com) 서비스 등 개인에게 필요한 것만 모아서 보여주는 서비스가 차츰 사용자를 넓혀가고 있다.
