내가 가장 유용하게 활용하는 앱을 뽑으라면 단연 네이버 지도 앱이다. 업체 미팅이 잦은 나는 네이버 지도 앱에 의존해 미팅 장소를 찾아간다. 약도를 프린트해서 찾아다니던 때를 생각해 보면 세상 참 좋아졌다는 것을 실감한다.
그런데 네이버 지도 앱을 사용하다 보면 불편한 점이 하나 있다. 너무 자주, 획기적으로 앱의 UI가 변하고 있다는 점이다.
이렇다보니 수시로 업그레이드된 UI에 적응해야 한다. 앱 사용법을 익혀야 한다는 것이다. 물론 기능 업그레이드를 하다 보면 UI도 변하는게 맞을 수 있다. 그래도 너무 자주 바뀐다.
너무 획기적으로 자주 변하는 네이버 지도 앱 UI, 기능 업그레이드도 좋지만 익숙한 것이 좋을 수도 있다!
기본적인 UI의 형태 변화는 최소화하면서 기능 업그레이드를 하면 어떨까? 많은 사용자들이 불편해 하지 않고 네이버 지도 앱을 사용할 수 있을 것이다.
이런게 UX가 아닐까 한다. 사업자들이 저지르는 큰 실수중 하나가 바로 이런 부분이다. 기능 업그레이드와 함께 보다 좋은 UI를 구현하기 위해 노력하지만 정작 기존 사용자들은 바뀐 UI에 적응하느라 불편함을 감수해야 한다는 사실을 간과하는 듯 하다.
기능 업그레이드도 좋지만 너무 잦은 UI이 획기적 변경은 기존 사용자들의 혼란을 야기할 수 있는 점을 명심하기 바란다.
