구글 개발자 계정에 법인으로 등록하고 앱을 런칭해 서비스 중이다. 그런데 갑자기 개발자 계정과 앱이 삭제되었다는 이메일을 받았다.
Dun & Bradstreet 프로필의 비즈니스 정보와 더 이상 일치하지 않기 때문에 개발자 프로필과 앱이 Google Play에서 삭제되었다는 것이다.
역시 구글 스러운 업무 진행이다. 이렇게 앱을 삭제하기 전에 업데이트하라고 고지하고 유예기간을 주면 안되나?
갑작스러운 앱 삭제를 당하고 사태 수습을 위해 내용을 보니, 법인 사업자 주소를 이전하고 구글 개발자계정에 주소를 업데이트 안했기 때문인 것으로 파악했다.
Dun & Bradstreet 사이트에 들어가서 주소가 어떻게 되어 있는지 확인해 보았다.
아래 링크를 통해 접속해서 절차대로 진행하면 된다.
Dun & Bradstreet 사이트 접속
Dun & Bradstreet Support Page - Submit Case
Dun & Bradstreet Support Page - Submit Case
Welcome to D&B Support for Apple Welcome to D&B Support for Apple Submit Case
support.dnb.com
처음에 법인 등록할 때 기입한 이메일 주소를 입력한다.
(신규로 D-U-N-S 번호를 발급받고자 한다면 회사 대표 이메일을 입력하면 된다)
구글 개발자 계정이라면 Developer Program을 선택하고, 애플 앱스토어라면 Apple Business Manager를 선택한다.
D-U-N-S 번호를 새롭게 발급할지, 회사 정보를 업데이트 할지를 선택한다.
나는 회사 정보를 업데이트할 것이기 때문에 Update or Correct DUNS를 선택했다.
D-U-N-S 번호를 알고 있다면 I know my DUNS Number를 선택한다.
나는 D-U-N-S 번호를 받은 이메일에서 찾을 수 있었다.
D-U-N-S 번호를 입력하면 회사 정보를 확인해 볼 수 있다.
회사 정보를 확인해 보니 주소가 업데이트 되어 있었다.
나는 Dun & Bradstreet에서 주소를 업데이트한 적이 없기 때문에 대한민국 정부와 연동되어서 자동 업데이트되는 것 같다.
등록된 주소를 확인하고 구글 개발자 계정에서 주소를 똑같이 업데이트해 주었다.
업데이트 신청하고 2시간이 되지 않아서 주소 변경 승인이 났다. 구글이 생각보다 빨리 처리해 줘서 살짝 놀랐다.
이렇게 발빠르게 대응해서 앱 삭제 2시간 만에 정상화 될 수 있었다.
앱 운영자들은 갑자기 앱이 삭제되었다고 하면 당황하기 마련이다. 구글이 유예기간을 주지 않고 전격적으로 삭제하기 때문이다.
이럴 때는 구글이 원하는 것을 빠르게 파악하고 처리해 주면 생각보다 빠르게 정상화될 가능성이 높다.